Les situations qui peuvent amener à consulter sont nombreuses et propres à chaque personne. Cela peut prendre la forme de difficultés à faire face à des situations professionnelles, familliales, sociales accompagnées d’une angoisse, d’un stress important. Il est fréquent, mais pas systématique, qu’à cela s’associent des douleurs, des symptômes corporels qui « signalent »  la souffrance vécue : anxiété, peur, dépression, difficultés à penser, boulimie, anorexie, addictions, inhibitions, honte, sont à prendre en compte, à « écouter ».

Ainsi, la sensation d’être seul face à ses épreuves et le besoin d’aide, d’écoute, de compréhension et de changements, poussent alors à s’orienter vers une tierce personne qui pourra accueillir cette demande et offrir cette attention.